24 mars 2007
Un retour catastrophique
Déjà l'aller sur New-York n'avait pas été terrible: c'était en classe éco comme toujours depuis que les restrictions budgétaires ont décidé que la classe business était hors de portée. Mais voilà que malgré plusieurs tentatives de "reset" de la part de l'hôtesse, mon système de distraction (films, musique, ...) ne fonctionnait pas. Tous les sièges autour de moi n'avaient pas de problème, eux... Qui plus est, ma veilleuse ne fonctionnait pas non plus. Huit heures et demie de vol sans lumière et sans film, c'est ... long !
Mais c'est le retour qui fut catastrophique: arrivé largement à l'avance à l'aéroport de JFK pour mon vol AF de 22h00, l'hôtesse me dit "on ne vous a pas prévenu ? Le vol a été annulé." Bon... Comme, pour le retour, j'étais en "business", assez vite, on me propose ou de rester passer la nuit à JFK et de prendre l'avion du matin qui m'aurait vu atterrir à Paris à 22h00, ou d'être transféré sur un vol British Airways sur Londres, avec un vol AF en correspondance sur Paris. Je choisis cette dernière option: course folle pour changer de terminal et réussir à attraper le vol BA. Employé parfaitement incompétent qui doit 3 fois aller demander à son chef comment m'enregistrer. J'apprends que les autorités de Londres, pour les passagers en transit n'autorisent qu'un seul bagage: je ne vais évidemment pas mettre l'ordinateur en soute. Heureusement, ma valise n'est pas trop pleine et j'arrive à y fourrer ma sacoche de documents. Comme je quitte le comptoir d'enregistrement, le même employé me dit :"a propos, le vol a 50mn de retard. Il m'assure bien sûr que j'aurais quand même la correspondance. je sais déjà que c'est faux. Mais je sais d'expérience que dans la "chaîne" des employés des compagnies aériennes, chaque maillon vous garantit toujours que tout va bien se passer: vous aurez la correspondance, vos bagages vont suivre... Ils savent parfaitement que ce n'est pas vrai. Mais ils refilent ainsi sur le maillon suivant le soin de traiter le problème, ... et votre courroux.
Bref. Mon avion BA a eu 2h00 de retard. J'ai bien sûr loupé la correspondance AF sur Londres. BA m'a envoyé promener: leur avion était en retard; mais le problème initial venait d'AF. j'ai finalement pu prendre un vol AF suivant pour Paris, lui aussi en retard de une bonne heure.
A l'arrivée, mes bagages n'avaient évidemment pas suivi. A l'heure où j'écris ces lignes, je les attends toujours.
Et dire que certains sont persuadés que c'est drôle de prendre l'avion !
Commentaires
je reste persuadé que...
mais si les voyages en avion c'est rigolo... moi qui a une époque ne faisait que des aller retour dans la bétaillère AF appelée "navette" entre Toulouse et Paris à raison de 3 vols par mois A/R, je n'ai rencontré aucun problème il faut dire que dans cette bétaillère il n'y a ni first, ni film, ni même loupiote de lecture... que de frustrations évitées… je continue sur mes vols AF: il y a un seul magazine: le mag Air France et pour la bouffe c'est un vague jus d'orange accompagné de son biscuit de la mère Poulard ou de trois crackers accompagnés de la douce question de l'hôtesse de l'air (qui a, sans aucun doute quelques heures de vol…) "sucré ou salé ?"... bref j'en reste persuadé... tu as de la chance ! Juste en passant par hasard sur ton blog, amitiés
SEB
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